El problema
Tu equipo responde las mismas preguntas por WhatsApp todos los días, copia datos de un lado a otro y arma reportes a mano. Son horas que no se ven en ningún indicador, pero se pagan igual. Y cuando la gente se cansa, empieza a responder tarde o a saltarse pasos.
Para quién es
Para operaciones con volumen repetitivo: atención al cliente por WhatsApp, pedidos, agendamiento, o equipos que dedican horas a mover datos entre sistemas y a redactar los mismos reportes cada semana.
La API oficial, no un atajo
Los chatbots se construyen sobre la **API oficial de WhatsApp Business**. Las soluciones que conectan un número personal por vías no oficiales funcionan hasta que Meta las bloquea, normalmente en el peor momento. La API oficial exige verificar el negocio y respetar sus plantillas de mensaje, y a cambio no desaparece de un día para otro.
Qué hago distinto con la IA
Un asistente que inventa respuestas es peor que no tener asistente: destruye la confianza del cliente en una conversación. Por eso el asistente responde **desde tus documentos y tus datos**, y cuando no sabe algo lo dice y deriva a una persona. Prefiero un asistente que reconoce sus límites a uno que suena convincente y se equivoca.
También cuento con franqueza qué **no** conviene automatizar. Hay procesos donde una persona sigue siendo más barata y más fiable, y decirlo forma parte del trabajo.
Cómo trabajamos
Descubrimiento
Qué tareas se repiten, cuántas horas consumen y cuáles conviene automatizar de verdad. Automatizar un proceso roto solo lo rompe más rápido.
Propuesta y alcance
Qué se automatiza, con qué tecnología y qué queda fuera. Con el costo de operación estimado, porque los modelos de IA se pagan por uso.
Arquitectura
Dónde vive la automatización, cómo se conecta con tus datos y qué pasa cuando falla. Un asistente sin plan de error acaba inventando respuestas.
Construcción
Iteraciones cortas con casos reales tuyos. Un asistente se afina con las preguntas que de verdad hace tu gente, no con ejemplos de laboratorio.
Entrega
Documentación, tablero de uso y traspaso. Tu equipo debe poder ajustar las respuestas sin depender de mí para cada cambio de texto.